Endomarketing é o marketing direcionado para o público interno das empresas que precisam ser reconhecidas da mesma maneira tanto pelo público consumidor como também para pelos próprios colaboradores.
Um ponto crucial em relação ao endomarketing é entender que não se trata de comunicação interna.
Segundo Rosana Rocha, sócia-proprietária da agência 2 Design e Comunicação, a comunicação interna está relacionada à necessidade da empresa se comunicar com seus colaboradores.
Com o objetivo de transmitir recados e informações importantes para o dia a dia da organização
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e que afetam diretamente seus processos e rotinas.
Já o endomarketing diz respeito ao planejamento de ações que impactam positivamente em relação à percepção que os colaboradores têm sobre a empresa.
Ou seja, estratégias que estimulam a percepção do colaborador em relação aos valores que a empresa possui e mantém.
Rosana também aponta que muitos empresários esquecem que seu primeiro público são os próprios colaboradores.
E justamente eles devem ser os primeiros a acreditar e defender a empresa.
Portanto, para um bom planejamento de ações de endomarketing, é preciso estruturar o público interno, conhecê-lo e segmentá-lo.
Para que assim a comunicação possa alcançar a todos de maneira eficaz.
“É preciso falar diretamente com cada pessoa. Mesmo que seja a mesma informação, não adianta mandar um e-mail, por exemplo, se nem todos os colaboradores têm acesso a essa ferramenta.
Assim como também não é possível garantir que um chefe de seção passe uma informação de forma integral para sua equipe”, explica
Setor industrial
Como nas indústrias o número de funcionários é sempre grande, fica ainda mais difícil transmitir as informações a todos.
Mesmo com essa dificuldade, continua sendo muito importante que todos os colaboradores estejam alinhados com a missão da empresa e que reconheçam sua visão e valores.
Pois se eles confiam na empresa em que trabalham, certamente irão transmitir essa confiança para o público externo.
Rosana afirma que quando o endomarketing é bem feito, os colaboradores são estimulados em relação à consciência de seu papel dentro da empresa e da importância da organização para o mercado.
“Essa consciência tende a gerar engajamento. Se os funcionários têm a mesma visão que a empresa quer que o público tenha, eles serão os primeiros a defendê-la”, garante.
Reputação e negócios
Ao analisar o mercado global, as empresas brasileiras estão aprendendo a reconhecer o valor de uma boa reputação dentro e fora da organização.
O que pode impactar inclusive no sucesso de negócios internacionais.
Uma empresa que tem colaboradores insatisfeitos, constantes greves, alto índice de turnover e diversos outros problemas em relação a processos de produção e quadro de trabalho, certamente encontrará resistência no mercado externo.
“Uma credibilidade negativa dentro do país, em algum momento, também irá ecoar externamente.
Dificultando operações de exportação e conquista de novos mercados”, alerta Rosana.
Endomarketing Avaliação e resultados
Rosana destaca que a principal forma de mensurar os resultados de ações de endomarketing é:
Considerar o clima organizacional e, para tanto, é preciso fazer pesquisas direcionadas a esse objetivo.
“Quando uma empresa investe em conhecer seu público interno e se comunicar adequadamente com ele, ela aumenta exponencialmente as chances de conquistar uma imagem consolidada no mercado”, ressalta.
Sobre a 2 Design e Comunicação: agência de comunicação integrada, desde 2007 no mercado.
Oferecendo solução em publicidade e propaganda, marketing, identidade visual, branding e comunicação digital.
Incluindo administração, geração de conteúdo e monitoramento de mídias digitais, funil de vendas e publicidade digital nos mais diversos canais.
Nascida em São Paulo, Capital - SP, Brasil, Formada em Comunicação Social pelas Fiam- Faculdades Integradas Alcântara Machado, Pós Graduada em Administração de Marketing pela Fecap, Especialização em Assessoria de Imprensa pelo Senac. Jornalista, Assessora de Imprensa e Produtora do Programa Fama & Destaque da Apresentadora Viviane Alves, pela TV Guarulhos. MTB 15521
