Trabalhadores da hotelaria vivem Dia de Turista

Coisas que todo o hotel deveria fazer. A troca de experiências é FUNDAMENTAL. A cena é uma clara inversão de papéis: funcionários de hotéis embarcam em ônibus e vans de turismo a caminho de atrativos de Foz do Iguaçu. O objetivo do projeto “Meu Dia de Turista” é fazer com que camareiras, zeladores, recepcionistas, mensageiros, equipe do restaurante, do comercial, de reservas, da manutenção, enfim, trabalhadores da hotelaria visitem os pontos turísticos da cidade e, a partir dessa experiência, passem a desempenhar melhor o papel de anfitriões.

O almoço é no hotel, para os funcionários vivenciarem sensações que os hóspedes têm. “Preparamos pratos especiais nesse dia,” revela o chef Allan Serafin. À tarde, o grupo partiu para as Cataratas do Iguaçu e para o Parque das Aves. O mensageiro Fernando Salgado, de 27 anos, se diz feliz pelo dia de turista e considera que há um incremento profissional: “O hóspede sempre pergunta sobre quais passeios fazer, se são bons… E agora temos uma experiência mais completa para auxiliar e atendê-lo com mais qualidade”. Em contrapartida, a iniciativa foi unida à percepção de que os hóspedes, muitas vezes, buscam informações com quem está mais próximo. “Pedem informações para camareiras, mensageiros, recepcionistas,” afirma Fernando Higa, gerente de hotel, “e nada mais consistente do que informar a partir de uma experiência vivida,” complementa.

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