Black Friday com relatos negativos do consumidor

Rodolfo Bracali

4 anos atrás

Black Friday com relatos negativos do consumidor.

O serviço de atendimento online ao consumidor Reclame Aqui registrou 4.850 reclamações de compradores desde o início da Black Friday 2020. Em outras palavras, o evento de grandes ofertas de varejo ocorre anualmente na última sexta-feira de novembro. Principalmente, com o monitoramento da entidade para este ano começando ao meio dia de quarta-feira (25), até as 6h desta sexta-feira (27).

Por outro lado, o Reclame Aqui, a madrugada de hoje foi tranquila, apesar do aumento de 45% nos relatos negativos de consumidores em relação ao mesmo período em 2019. Nesse sentido, a plataforma tem registrado, por hora, 115 reclamações em 2020. Portanto, neste ano, porém, os consumidores aproveitariam outros horários para compras, como a tarde de quinta-feira (26), em vez de aguardar pela sexta-feira, especificamente.

Black Friday chegou, e o monitoramento continuado do Reclame Aqui já registrou quase 5 mil reclamações em um período aproximado de 12 horas. Rovena Rosa/Agência Brasil

Black Friday com relatos negativos do consumidor — Black Friday chegou, e o monitoramento continuado do Reclame Aqui já registrou quase 5 mil reclamações em um período aproximado de 12 horas. Rovena Rosa/Agência Brasil

O produto dos sonhos

Por exemplo, “O monitoramento feito pelo Reclame Aqui durante as primeiras horas de Black Friday mostra que os consumidores estão se programando para comprar na data. Por isso, a promoção está sendo menos uma oportunidade de comprar o produto dos sonhos e mais uma data para a qual as pessoas se programam para comprar produtos que precisam”, diz trecho do texto publicado na plataforma.

Rankings das lojas com maiores reclamações da Black Friday de 2020 trazem nomes bastante conhecidos pelo público, segundo levantamento do Reclame Aqui. Imagem: Reclame Aqui/Divulgação

Black Friday com relatos negativos

Dessa forma, foram listadas as lojas que encabeçam o ranking de reclamações, figurando nomes bem conhecidos na lista. Bem como, o marketplace das Lojas Americanas. De fato, a varejista online Kabum e a Magazine Luiza ficaram, respectivamente. Igualmente, em primeiro, segundo e terceiro lugares. Casas Bahia (4º) e Submarino (5º) vêm em seguida, com nomes como Renner (7º), Riachuelo (9º) e Mercado Livre (10º) também dando as caras.